Les commandes sont expédiées les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Toute commande passée avant midi est généralement préparée et envoyée le jour même ; celles passées après seront expédiées le jour ouvré suivant.
Chaque colis est préparé avec soin par notre équipe logistique, basée en France.
Dans une démarche responsable, nous privilégions lorsque c’est possible la réutilisation de cartons et de matériaux de calage afin de limiter notre impact environnemental.
Parce que chaque commande compte, une petite attention est souvent glissée dans votre colis, pour vous remercier de votre confiance ! ❤
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison ou dans votre commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite via la page Contact, afin que nous puissions intervenir si cela est encore possible.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé.
Vous pourrez également retrouver toutes les informations de suivi directement dans votre espace personnel, rubrique « Mes commandes ».
Les délais de livraison varient selon le mode d’envoi choisi et commencent à courir à partir de l’e-mail d’expédition, et non de la date de commande.
Colissimo : livraison sous 3 jours ouvrés (jusqu’à 5 jours ouvrés en Europe).
Mondial Relay : livraison sous 3 jours ouvrés (jusqu’à 6 jours ouvrés en Europe).
Coliéco (non suivi) : livraison sous 5 jours ouvrés (jusqu’à 7 jours ouvrés en Europe).
Pour toute commande comprenant un article en pré-commande, l’ensemble de la commande sera expédié une fois ce produit disponible.
Si vous souhaitez recevoir d’autres articles plus rapidement, nous vous conseillons de passer deux commandes distinctes.
Les frais de livraison varient en fonction du mode d’expédition choisi, du poids du colis et du pays de destination.
Colissimo : à partir de 5,50 €
Mondial Relay : à partir de 4,50 €
Coliéco : à partir de 3,50 €
Livraison offerte via Mondial Relay pour toute commande à partir de 100 € d’achat
Le montant exact des frais de livraison est calculé automatiquement lors du passage en caisse.
Il vous suffit d’ajouter vos produits au panier et de renseigner votre adresse de livraison pour en prendre connaissance.
Vous disposez d’un délai de 15 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.
Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvré suivant.
Pour initier un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail via la page Contact, en précisant votre demande.
Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.
Les frais de retour restent à votre charge.
Le remboursement sera effectué uniquement si le produit est retourné en parfait état.
Parce que chaque expérience compte, La Nébuleuse vous accompagne et reste à votre écoute, même après votre commande.
